Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en byfelice.cl. Queremos que puedas revisar qué compras, cuánto pagarás y cómo recibirás tu pedido antes de confirmarlo.
Quién vende y cómo contactarnos
BY FELICE es la marca comercial de By Felice SpA, RUT 78.503.121-0, representada legalmente por Felipe Ignacio Caro Aranda, con domicilio legal en Av. Kennedy 5600, oficina 507, Vitacura, Santiago, Chile.
Para consultas sobre productos, pedidos, cambios por problemas o defectos y reclamos, puedes escribir a contacto@byfelice.cl, llamar al +56 9 3088 6314 o usar nuestro formulario de contacto.
El domicilio legal no es el punto de retiro. Si elegiste retirar tu pedido, revisa la dirección y las instrucciones de retiro que aparecen más abajo.
Productos y opciones
Vendemos poleras y prints BY FELICE. En las poleras puedes elegir talla y ubicación del estampado, adelante o atrás. En los prints puedes elegir tamaño A3 o A4 y presentación sin marco o enmarcada. El producto que se prepara es el correspondiente a las opciones que seleccionaste y que aparecen en tu pedido.
Fabricación a pedido. Los productos se fabrican o intervienen después de confirmar la compra, conforme a las opciones seleccionadas. En las poleras se estampa el diseño elegido en la talla y ubicación solicitadas. No ofrecemos cambios voluntarios por talla, tamaño, diseño, ubicación del estampado, presentación o preferencia personal cuando entregamos correctamente lo comprado. Revisa las guías y el resumen del carrito antes de pagar.
Antes de agregar un producto al carrito, revisa su descripción, imágenes, precio y opciones, además de las guías de tallas o tamaños. Si necesitas confirmar una característica que no aparece en la ficha, contáctanos antes de comprar. Esto no limita nuestra obligación de entregar información veraz y suficiente sobre los productos.
La disponibilidad se informa en el sitio. Si surge una incidencia con un pedido confirmado, nos comunicaremos contigo para resolverla, respetando las condiciones ofrecidas y tus derechos; no realizaremos sustituciones de diseño, talla o presentación sin tu aceptación.
Precios y pago
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El precio publicado del producto es el precio final para el consumidor, con los impuestos que correspondan incluidos. El costo de despacho, cuando corresponda, se muestra por separado y forma parte del total que puedes revisar antes de pagar.
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Durante el pago verás los medios disponibles, las condiciones y cualquier costo asociado a una modalidad de financiamiento antes de aceptarla. La aprobación de la transacción se informa a través del procesador de pago.
La compra se documentará con la boleta, factura o comprobante de pago con validez tributaria que corresponda conforme a la normativa y al modelo de emisión del vendedor. El correo de confirmación de Jumpseller, por sí solo, no reemplaza un documento tributario.
Cómo se realiza una compra
- Selecciona los productos, sus opciones y cantidades.
- Revisa y, si lo necesitas, corrige el carrito.
- Ingresa los datos necesarios para el pedido y elige despacho o retiro.
- Revisa el resumen, el total y estas condiciones antes de confirmar y pagar.
Enviaremos al correo que indiques la confirmación escrita de tu pedido, con el detalle de la compra. Conserva ese mensaje y el comprobante de pago. Si el pago fue aprobado y no recibes la confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado y contáctanos para comprobar el estado antes de repetir el pago.
La creación de una cuenta es opcional. Mantén tus datos de contacto y entrega actualizados y utiliza únicamente medios de pago que estés autorizado a usar.
Despacho a domicilio
El despacho a domicilio se realiza mediante Paket o Blue Express, según el método que elijas entre las opciones disponibles para tu dirección. BY FELICE gestiona el envío directamente con el transportista. La cotización y el total aplicables a tu dirección se muestran antes de confirmar la compra.
Ofrecemos despacho gratis para compras desde $70.000 en productos, según el subtotal final del carrito después de descuentos y sin sumar el costo de envío.
Poleras con despacho inmediato. Para las tallas que muestran este plazo en su ficha, compra con pago confirmado hasta las 22:00, hora de Santiago, y recibe al siguiente día de reparto en Santiago urbano, eligiendo Paket. Los repartos de este servicio son de lunes a sábado, excepto festivos; si el día siguiente no tiene reparto, la entrega pasa al próximo día de reparto. Las compras pagadas después de las 22:00 entran al corte del día siguiente. No aplica a comunas ni sectores periféricos de la Región Metropolitana, otros destinos o envíos mediante Blue Express, cuyos tiempos de entrega dependen de la cobertura y del servicio seleccionado.
Prints y tallas con plazo especial. Los prints, con o sin marco, se despachan en hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Las tallas de poleras que muestran 6 días hábiles mantienen ese plazo de despacho y no participan de la entrega al día siguiente. Estos plazos corresponden a la entrega al transportista, no a la llegada a domicilio; para contar los 3 o 6 días hábiles no se incluyen sábados, domingos ni festivos.
Pedidos combinados. El pedido se despacha completo según el mayor plazo de sus productos. Si incluye prints, el despacho es en hasta 3 días hábiles; si alguna polera indica 6 días hábiles, se aplica ese plazo al pedido completo. La entrega al siguiente día de reparto aplica únicamente a pedidos compuestos por poleras que muestran despacho inmediato, con las condiciones de horario, destino y transportista indicadas arriba.
Cuando enviemos tu pedido, te comunicaremos los datos disponibles para su seguimiento. Si ocurre un atraso o un problema con la entrega, contáctanos: te ayudaremos a resolverlo y gestionar lo que corresponda con el transportista, sin limitar tus derechos frente a BY FELICE.
Retira tu pedido directamente
El retiro es gratuito en Exequiel Fernández 2302, Macul, Santiago. Selecciona la opción de retiro durante la compra.
Debes esperar nuestra confirmación de que tu pedido está listo antes de venir. Una vez recibida, coordina tu retiro mediante nuestros canales de contacto y ten a mano tu número de pedido.
Problemas, defectos, retracto y reembolsos
La ausencia de cambios voluntarios por talla o preferencia personal no elimina la garantía legal, el derecho a retracto cuando corresponda ni otros derechos reconocidos por la legislación chilena. Si recibiste una talla distinta de la solicitada, un producto que no cumple las características informadas o un pedido incompleto, se trata de un problema con lo entregado, no de un cambio voluntario.
Respondemos por fallas de material, confección o estampado y los demás casos cubiertos por la garantía legal. Cuando corresponda, puedes elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero durante los 6 meses siguientes a la recepción, conforme a la ley. Fabricar a pedido no elimina esta garantía.
Sigue las instrucciones de lavado y cuidado de la ficha de cada polera. Los daños causados por un cuidado contrario a esas instrucciones, uso indebido o desgaste normal no constituyen por sí mismos una falla de fabricación. La causa se revisa en cada caso; haber usado o lavado la prenda no anula automáticamente la garantía.
El retracto no es un cambio de talla: permite dejar sin efecto una compra a distancia dentro de los 10 días siguientes a la recepción, en los casos y condiciones legales. Si no se envía la confirmación escrita de la contratación, el plazo legal se extiende a 90 días. Las excepciones para productos confeccionados según las especificaciones del consumidor deben ser legalmente procedentes e informarse expresamente y de forma destacada antes de comprar y pagar. La fabricación a pedido no lo excluye por sí sola. Puedes ejercerlo mediante nuestros canales de contacto.
Consulta el procedimiento de atención en nuestra Política de reembolso. No exigimos el embalaje original como condición para la garantía legal, y puedes acreditar tu compra con la boleta u otro comprobante válido.
Privacidad y comunicaciones
Los datos utilizados para tramitar la compra, gestionar tu cuenta y atender tus solicitudes se explican en nuestra Política de privacidad. Suscribirse a novedades y promociones es voluntario y no es una condición para comprar.
Contenido del sitio y vigencia
Los elementos de marca, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Comprar un producto no transfiere derechos de reproducción o explotación comercial de esos contenidos. Puedes conservar y compartir la información necesaria para acreditar tu compra o ejercer tus derechos.
Las actualizaciones de estas condiciones se publicarán aquí y se aplicarán a compras futuras. No modifican retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados. Ninguna cláusula de esta página implica renunciar a derechos irrenunciables ni limita las vías de reclamo ante el SERNAC o los tribunales competentes conforme a la legislación chilena.